Q：忘记密码怎么办？
A：可以通过登录界面“忘记密码”通过手机号找回。如果手机找回无效或者没绑定手机号，电话7388/7389反馈问题，留下工号/学号和联系方式。
Q：手机号更换了怎么办？
A：登录一网通办，点击右上角“姓名”，出现菜单选择个人中心，手机号绑定处更换手机号
Q：教务、学工、人事、研究生、财务、科研、资产、采购等业务系统进不去
A：1.请确定是否为统一身份平台的登录界面；2.从信息门户通过登录访问业务系统。
Q：账号的有效期效期是多久？
A：在职和退休教职工账号不会过期；学生毕业之后无法使用账号。
