服务名称：邮件服务

服务对象：部门、教职工、学生

办理方式：信息门户申请

邮箱分类：部门邮箱、教职工邮箱、学生邮箱

服务介绍：

邮件服务面向有需求的在职教职工、在校学生以及业务部门免费申请开通，账号与统一身份认证打通。

多种登陆方式：信息门户、邮箱系统（https://mail.wtu.edu.cn/）、企业微信。

个性化邮件后缀:教职工邮件后缀为工号@wtu.edu.cn，学生邮件后缀为学号@mail.wtu.edu.cn。

申请路径：

办理流程：

1、教师个人邮箱申请：

2、学生邮箱申请：

3、办公邮箱申请：

申请须知：

1、网上提交申请后，请申请人关注信息门户审核通过邮件。信息门户账号即邮箱账号，初始密码同信息门户登录密码。

2、请保管好自己的账号和密码，避免泄露。

3、请定时清理过期邮件，确保邮箱空间充足，以免影响邮件的正常收发。

为何不能使用客户端收发邮件？

1、 客户端收发邮件容易被不法分子利用群发垃圾邮件，导致个人邮件账号被其他企业邮箱误封，严重可能导致我校邮箱地址域名被封；

2、 邮箱默认不提供客户端收发邮件功能（POP3/SMTP），有需求可申请开通；

3、 邮件系统已经与统一身份认证平台对接，建议妥善保管统一身份认证平台账户信息。同时提高邮件系统自身账号密码复杂度，并关注个人邮箱异地登录记录，发现异常及时联系邮件系统管理员。

为何系统收到很多垃圾邮件？

1、 用户对外公布了邮件地址。如果用户公开了邮件地址，将很容易被垃圾邮件发送器所捕获，因此更容易的成为发送垃圾邮件的对象；

2、 系统使用的不是最新版本的反垃圾邮件系统。Coremail一直在不断研发新的过滤技术，以应对日益增多的垃圾邮件。

3、 系统没有进行最新LiveUpdate。Coremail的反垃圾邮件系统提供24小时在线升级，不断更新指纹特征库，及时进行更新有助于抵御新型的垃圾邮件。

如何识别疑似病毒的邮件？

1、 没有收件人和主题的信件；

2、 退信内的退信原因只写了发送到@的信，没有写全地址。如果是正常发信双方发这种信件，双方查杀病毒.

我收到退信了，可是看不懂里面的信息？

退信的模版可能有多种，但提示信息大致类同，以下介绍一些退信信息：

1、 收件人无效。提示信息包括invalid address、User unknown、user is not found等。请核对收件人的Email地址是否正确填写，然后尝试再次发送；

2、 找不到邮件系统的服务器主机。提示信息一般为Sorry, I couldn't find any host named sian.com大部分情况下，仅仅是由于错误填写了邮件地址的域名部分，即@后面的部分。比如把@sina.com误写成sian.com。如果并非错误填写，那可能是您的系统与对方邮件系统之间的连通出现问题，请尝试问题4中提供的办法进行检查。如果确实为对方邮件系统的问题，请联系对方的管理员解决；

3、 对方邮箱已满。退信提示信息一般为Quota exceed或receiptor's mailbox is full因为对方邮箱超过了系统允许的容量，您只能让对方删除部分邮件，使邮箱有多余的容量空间接收您的邮件；

4、 对方服务器拒绝接收邮件。退信提示信息一般为552 Error: content rejected这个提示信息表示对方邮件服务器拒绝接收您的邮件系统所发出的邮件，您需要通过其他方式与对方邮件系统管理员联系，了解并说明情况，解除对方邮件服务器的限制。如果您确实着急发信，可尝试使用其他邮件服务器的帐号给对方发信；

5、 您发送的邮件大小超出了对方的可接收范围。退信提示信息一般为552 Message size exceeds fixed limit部分邮件系统会限制用户只能收取固定大小以内的邮件，如果退信显示这样的信息，表明您所发送的邮件太大，对方的邮件系统不允许接收，请减小您的邮件大小再进行发送；

6、 对方服务器繁忙。退信提示信息为无法建立SMTP连接- Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection.（#4.4.1）或550 System is busy这个提示信息表示对方的收信服务器目前处于繁忙状态，无法响应您的邮件的接收请求。这种情况下，您可以尝试重新发送这封邮件，如果对方服务器已经恢复正常，邮件就能正常被对方服务器接收。

7、 被列入rbl,xbl黑名单（客户可以自己根据提示到spamhaus网站申请移除ip）