业务描述

统一身份认证_忘记密码

服务对象

全校师生

服务类别

信息服务

归属部门

信息技术中心

协同部门

无

办理方式

线上

办事依据

业务周期

即时

联系人

周昌龙

办理周期

即时

联系电话

59367655

服务时间

不限

线下服务地点

受理条件

统一身份认证的密码是进入校内所有信息化系统的唯一凭证，如果忘记密码，用户自行通过信息门户在线重置新密码。

面向对象：

1. 全校教职工；

2. 在籍学生；

相关材料

办理流程

1. 进入统一身份认证平台https://auth.wtu.edu.cn/authserver/login，或从“学校主页-信息门户-登录”进入，点击“忘记密码”；

2. 选择认证方式：手机或邮箱；

3. 确认账户信息：学/工号，手机或邮箱；

4. 输入验证码；

5. 重置密码。

常见问题

1. 手机收不到验证码

手机使用正常的情况下，等待3-5分钟后，仍无法收到验证码，通常原因为：

（1）手机号码存在携号转网的情况，运营商无法发送验证码；

（2）手机号码存在非正常业务，被运营商提升等级或列为黑名单；

（3）手机设置了陌生短信拦截功能、或将短信号码列为了黑名单。

若存在上述相关问题，请与信息门户管理员联系。

2. 第一次登录信息门户

新晋教职工、新生第一次登录信息门户时，系统将强制引导用户完成密码修改、手机号绑定等操作，只有完成后才可正常登录门户。特别注意：绑定的手机号必须是正常使用的手机号码，且与个人微信绑定的手机号码一致，否则无法登录企业微信。

业务描述

统一身份认证_个人账户

服务对象

全校师生

服务类别

信息服务

归属部门

信息技术中心

协同部门

无

办理方式

线上

办事依据

业务周期

即时

联系人

周昌龙

办理周期

即时

联系电话

59367655

服务时间

不限

线下服务地点

受理条件

统一身份认证的个人账户是认证用户身份的凭证，包含安全账号、认证记录、个人资料、偏好设置等。全校师生可在线即时修改已绑定手机号码、已绑定邮箱、已绑定邮箱等设置。

面向对象：

1. 全校教职工；

2. 在籍学生；

相关材料

办理流程

1. 登录信息门户http://ehall.wtu.edu.cn/，或从“学校主页-信息门户-登录”进入；

2. 点击右上角姓名-个人中心；

3. 自助设置相关内容。

常见问题

1. 解绑后重新认证问题

解绑手机号码、邮箱、微信后，需要重新绑定新的手机号码、邮箱、微信，均需要重新认证。